سوالی دارید ؟
سوالات را مرور کنید یا از ما بپرسید ...
لطفا سوالات زیر را مطالعه کنید، اگر نتوانستید پاسخ خود را پیدا کنید، سوال خود را برای ما ارسال کنید،
ما در اسرع وقت به شما پاسخ خواهیم داد.
سوالات متداول
بله، فروشگاه Ample به مشتریان فاکتور خرید ارائه میدهد. هنگام ثبت سفارش، میتوانید فاکتور خود را مشاهده کنید.
ارسال رایگان شامل تمامی کالاها نمیشود. برای سفارشهای بالای ۳ میلیون تومان به تمامی مقاصد و همچنین برای تمامی سفارشها با مقصد کرج، ارسال رایگان فراهم است.
بله، امکان بازگشت محصولات در فروشگاه Ample وجود دارد. مشتریان میتوانند تا 48 ساعت پس از دریافت کالا، در صورت وجود مشکل یا عدم رضایت، درخواست بازگشت محصول را ثبت کنند. شرایط بازگشت شامل حفظ سلامت کالا و بستهبندی اولیه است.
سایر سوالات
فروشگاه Ample سفارشها را از طریق پست پیشتاز و پیک موتوری (برای شهرکرج) ارسال میکند. روش ارسال با توجه به نوع سفارش و مقصد تعیین میشود.
در صورت تأیید درخواست بازگشت محصول و رعایت شرایط بازگشت، وجه پرداختی به حساب بانکی مشتری واریز میشود. مشتریان میتوانند اطلاعات حساب بانکی خود را هنگام ثبت درخواست بازگشت در اختیار پشتیبانی قرار دهند. فرایند بازگشت وجه معمولاً ۳ تا ۵ روز کاری زمان میبرد.
برای پیگیری سفارش ثبتشده، وارد حساب کاربری خود در وبسایت Ample شوید و به بخش "سفارشهای من" مراجعه کنید. جزئیات وضعیت سفارش و کد رهگیری در این بخش قابل مشاهده است. همچنین میتوانید با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید و با ارائه شماره سفارش، اطلاعات دقیقتری دریافت کنید.
خیر، در حال حاضر امکان پرداخت وجه در محل در فروشگاه Ample وجود ندارد. تمامی پرداختها باید به صورت آنلاین و از طریق درگاه امن فروشگاه انجام شوند.